TERMENI ȘI CONDIȚII — TENISMASA.RO

I. Datele furnizorului de servicii

Site-ul www.tenismasa.ro este operat de S.C. Meister Sport S.R.L., cu sediul social în Str. Martir Crișan nr. 71, Bacău, România, având:

Cod unic de înregistrare: RO36093604

Registrul Comerțului: J4/686/2016

Email contact: contact@tenismasa.ro

Telefon: 0727 903 858

Operator înregistrat pentru prelucrarea datelor personale.

Pe parcursul documentului, societatea va fi denumită „Furnizorul” / „Societatea”.

II. Ce reprezintă www.tenismasa.ro

www.tenismasa.ro este o platformă de comerț electronic prin care utilizatorii pot achiziționa produse prin comandă online sau telefonică.

Comenzile sunt acceptate numai după confirmare de către vânzător.

III. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, toate materialele vizuale și textuale (imagini, design, descrieri, articole, cod sursă) aparțin Societății și sunt protejate prin legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă:

• reproducerea fără acord scris
• preluarea materialelor în scop comercial
• folosirea de tehnici de framing sau copy sistematic.
• Logourile și brandurile afișate sunt mărci înregistrate.

IV. Accesarea site-ului și înregistrarea

Accesul în site este gratuit. Înregistrarea unui cont poate fi necesară pentru:

• plasarea comenzilor,
• primirea newsletterului,
• vizualizarea istoricului comenzii.
  
  Prin creare cont, utilizatorul confirmă că:
• a citit și acceptat Termenii și Condițiile,
• are minimum 14 ani (sub 14 ani numai cu acord părinte/tutore).

Utilizatorul este responsabil de păstrarea confidențialității contului.

Societatea poate suspenda orice cont care generează abuz sau neconformitate.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

1. Date colectate

La utilizarea site-ului putem colecta:

• nume și prenume
• email
• număr telefon
• adresă livrare/facturare
• IP, device, cookie-uri
• istoric comenzi și preferințe

2. Scopul prelucrării

Datele sunt folosite pentru:

• procesarea comenzilor
• emiterea documentelor fiscale
• livrarea produselor
• suport tehnic
• marketing (newsletter — doar cu acord)
• securitate și prevenirea fraudei

3. Temeiul legal

Prelucrarea se bazează pe:

• executarea contractului,
• obligații legale (fiscalitate),
• consimțământ (newsletter),
• interes legitim (îmbunătățirea serviciului).

4. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate:

• pe durata relației comerciale + perioada legală fiscală de arhivare (5-10 ani),
• newsletter — până la retragerea consimțământului.

5. Destinatari ai datelor

Datele pot fi transmise către:

• firme curierat
• procesatori plăți bancare
• servicii contabile
• autorități legale

Nu vindem și nu cedăm date în scopuri externe.

6. Drepturile utilizatorului (GDPR)

Utilizatorul are dreptul de:

• acces
• rectificare
• ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• restricționare
• portabilitate
• opoziție
• retragere consimțământ newsletter

Solicitările se transmit la: contact@tenismasa.ro

POLITICA COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri tehnice, analitice și marketing.
Utilizatorul poate:

• accepta toate cookie-urile
• respinge opționalele
• modifica opțiunile ulterior

Pagina dedicată explică tipurile, scopul și durata lor.

PROCEDURA DE COMANDĂ ȘI CONTRACTUL

Pentru achiziție sunt necesare:

• alegerea produselor
• crearea unui cont sau comandă ca vizitator
• introducerea datelor reale
• selectarea metodei de plată
• confirmarea comenzii

Comanda devine contract doar după emiterea facturii.

Societatea poate anula comenzi pentru:

• date incomplete
• lipsă răspuns telefonic
• comportament fraudulos
• stocuri epuizate

PREȚURI ȘI METODE DE PLATĂ

Toate prețurile includ TVA conform legislației în vigoare (21%).
Costul transportului este afișat separat, cu excepția promoțiilor cu transport gratuit.

Metode de plată:

• ramburs
• card, prin procesatori autorizați

Plata este sigură; site-ul nu stochează datele cardului.

Regulament cupoane și reduceri

1. Aplicabilitatea cupoanelor și reducerilor

Cupoanele valorice, cupoanele promoționale, reducerile procentuale sau orice alte forme de discount oferite de TenisMasa.ro se aplică exclusiv produselor care nu sunt deja supuse unei reduceri de preț.

2. Produse excluse de la promoții

Produsele care beneficiază deja de:

• reduceri de preț afișate pe site,

• discounturi promoționale,

• oferte speciale, lichidări de stoc, pachete promoționale sau alte campanii de reducere,

nu pot fi cumulate cu alte cupoane sau reduceri suplimentare, indiferent de forma acestora (valorică sau procentuală).

3. Necombinarea promoțiilor

Reducerile și cupoanele nu sunt cumulative. La finalizarea comenzii se va aplica automat cea mai avantajoasă reducere eligibilă, conform condițiilor fiecărei campanii.

4. Dreptul de modificare

TenisMasa.ro își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula oricând campaniile promoționale, fără o notificare prealabilă, cu respectarea legislației în vigoare

5. Erori tehnice

În cazul unor erori de afișare sau aplicare automată a reducerilor, TenisMasa.ro își rezervă dreptul de a corecta prețul și de a informa clientul înainte de procesarea comenzii.

LIVRARE

livrarea se face prin firme de curierat partenere

• termen estimat: 1–5 zile lucrătoare
• costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii

Riscul se transferă la consumator în momentul în care acesta intră în posesia bunurilor.

GARANȚII

Toate produsele beneficiază de garanție conform legii.

Pentru sesizări, trimiteți email la: contact@tenismasa.ro

Termenul de remediere este cel prevăzut de legislație.

POLITICA DE RETUR (OG 34/2014)

Consumatorul are dreptul de a returna produsele, fără motiv, în 14 zile calendaristice de la primire.

Pentru exercitarea dreptului:

1. notificarea intenției de retur la contact@tenismasa.ro
2. expedierea produsului către adresa specificată

Condiții de retur:

• stare intactă
• ambalaj original
• etichete intacte
• fără urme de uzură

Pentru categorii selectate, condițiile de retur impun:

• lemnele de paletă trebuie să nu fie utilizate, să nu prezinte urme de adeziv aplicat sau înlăturat
• fețele de paletă trebuie să nu fie tăiate, să nu prezinte urme de adeziv aplicat sau înlăturat
• toate articolele textile (tricouri, shorturi, treninguri, încălțăminte, prosoape, huse, etc.) să nu prezinte urme de utilizare sau desigilare, respectiv etichete deteriorate sau înlăturate

Nu se pot returna:

• materiale consumabile desigilate (soluții curățare, mingi, adezivi, etc.)
• produse personalizate

Contravaloarea se rambursează în maximum 14 zile de la primirea returului.

Produsele pot fi schimbate cu alte mărimi / modele în limita stocului.

RECENZII ȘI CONȚINUT

Utilizatorii pot posta comentarii dacă nu:

• sunt obscene, defăimătoare, rasiste, politice, instigatoare
• conțin viruși sau spam

Societatea poate modera sau șterge conținutul.

Prin postare, utilizatorul oferă drept neexclusiv Societății de a utiliza conținutul.

Dacă recenziile afișate pe site sunt verificate, se menționează metoda (de ex. „afișăm doar recenzii provenite din comenzi reale”).

RĂSPUNDERE ȘI LIMITĂRI

Societatea nu garantează că descrierile produselor sunt fără erori sau că serviciile funcționează neîntrerupt.
Erorile evidente de preț sau stoc pot duce la anularea comenzii.

Site-ul poate conține linkuri externe; Societatea nu este responsabilă pentru conținutul lor.

RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONARE LITIGII

Pentru reclamații, contactați: contact@tenismasa.ro

Termen de răspuns: maximum 30 zile.

Consumatorii pot apela și la ANPC:

• https://www.anpc.ro
• Soluționare online litigii (ODR): https://ec.europa.eu/odr

În caz de litigiu, competența revine instanțelor din România.

FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră (cutremur, incendiu, epidemie, război, avarie sistem, atac informatic etc.).

MODIFICAREA TERMENILOR

Societatea poate modifica termenii oricând; versiunea actualizată este publicată pe site.
Continuarea utilizării implică acceptarea modificărilor.

CONTACT

Pentru întrebări sau solicitări GDPR: contact@tenismasa.ro