Politica de Livrare

1. Aria de livrare

Comenzile plasate pe www.tenismasa.ro se livrează pe întreg teritoriul României.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin:

• Curier rapid (ex.: Fan Courier, Sameday, Cargus sau alți parteneri de curierat)
• Ridicare personală de la showroom în baza unei programări prealabile.

3. Termene de livrare

Pentru produsele aflate pe stoc, termenul obișnuit de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În situații speciale (promoții mari, perioade aglomerate, condiții meteo, localități greu accesibile), termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.

Comanda se expediază doar după confirmarea fermă (telefonic sau prin email) a stocului și a datelor de livrare.

4. Costuri de transport

Prețurile produselor afișate pe site nu includ costurile de transport.

Costul de livrare este calculat în funcție de:

• greutatea și volumul coletului;
• adresa de livrare (zona geografică, localitate standard sau greu accesibilă);
• curierul utilizat.

Costul exact al transportului este comunicat clientului înainte de expedierea comenzii (telefonic sau prin email) și/sau este afișat în pagina de finalizare a comenzii, acolo unde acest lucru este posibil.

5. Condiții de livrare

Produsele se livrează la adresa indicată în comandă și confirmată de client.

Expedierea produselor se face după confirmarea fermă a comenzii.

Coletul este ambalat corespunzător pentru a ajunge în siguranță la destinație și este însoțit, după caz, de factura fiscală și/sau alte documente legale.

Dacă datele de contact sau adresa furnizate de client sunt incomplete sau invalide, comanda poate fi anulată după informarea clientului, dacă nu se poate obține confirmarea corectă a datelor.

6. Livrare greșită sau colet deteriorat

Dacă:

• ați primit alt produs decât cel comandat, sau
• coletul prezintă urme evidente de deteriorare la primire,

vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la contact@tenismasa.ro sau telefonic, și:

• să nu utilizați produsul;
• să păstrați ambalajul și documentele primite.

În cazul în care livrarea greșită sau deteriorarea sunt confirmate, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru client (inclusiv transport retur + reexpediere).

Modalități de plată

Pentru comenzile plasate pe www.tenismasa.ro, sunt disponibile următoarele modalități de plată:

1. Plata online cu card bancar (pe site)

Puteți plăti comanda online, în siguranță, cu card bancar:

• Visa, Maestro, Mastercard (și altele acceptate de procesatorul de plăți)
• Plata este procesată prin partenerul nostru de plăți online securizate, într-un mediu protejat (protocol HTTPS / 3D Secure, acolo unde este cazul).

www.tenismasa.ro nu stochează și nu are acces la detaliile cardului dvs.

Comanda va fi procesată după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

2. Ramburs (plata la livrare)

Plata se face numerar curierului, în momentul în care primiți coletul.

Această opțiune este valabilă pentru livrările prin curier rapid, acolo unde serviciul de ramburs este disponibil.

3. Plata numerar sau cu card bancar la ridicarea din showroom

Produsele pot fi achiziționate direct de la showroom, în ziua și la ora stabilită împreună cu agentul de vânzări.

Plata se face cash sau cu cardul conform bonului fiscal emis la ridicarea produselor.

4. Ordin de plată / transfer bancar

Plata se face prin transfer bancar, pe baza facturii proforme trimise după confirmarea comenzii.

Comanda va fi procesată și expediată după înregistrarea plății în contul nostru sau după transmiterea dovezii de plată la adresa contact@tenismasa.ro.

Datele bancare necesare vor fi menționate în factura proformă sau în emailul de confirmare.