Politica de Confidențialitate

MEISTER SPORT S.R.L. — www.tenismasa.ro

Ultima actualizare: 1 decembrie 2025

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care MEISTER SPORT S.R.L. („noi”, „Societatea”) prelucrează datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul www.tenismasa.ro, când plasați comenzi sau când ne contactați.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operatorul de date este:

MEISTER SPORT S.R.L.
Sediu social: Str. Martir Crișan nr. 71, Bacău, România
Cod unic de înregistrare: RO 36093604
Email: contact@tenismasa.ro

Site: www.tenismasa.ro

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Ce date personale prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi (vizitator, client, abonat la newsletter), putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Date de identificare și contact

• Nume, prenume
• Adresă de livrare și/sau facturare
• Număr de telefon
• Adresă de email

2.2. Date necesare pentru comenzi și facturare

• Date despre produse comandate
• Valoarea comenzii, metoda de plată
• Cod client / număr comandă
• Date de facturare (inclusiv CUI, pentru persoane juridice)

2.3. Date tehnice și de utilizare a site-ului

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului și al browser-ului
• Informații despre sesiune și navigare (pagini vizitate, durată, sursa traficului)
• Cookie-uri și identificatori online (detaliate în Politica de Cookie)

2.4. Comunicări și asistență

• Mesaje trimise prin formularul de contact, email sau telefon
• Înregistrări ale discuțiilor relevante pentru suport (ex. reclamații, întrebări despre produse, service)

2.5. Marketing și preferințe

• Opțiunea de abonare/dezabonare la newsletter
• Istoric de deschidere email/newsletter (dacă folosim astfel de statistici)
• Interese exprimate (de ex. preferință pentru anumite tipuri de produse)

Nu colectăm și nu prelucrăm intenționat categorii speciale de date personale (date sensibile – ex. sănătate, orientare religioasă, politică etc.) prin intermediul acestui site.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. numai în măsura în care este necesar și justificat. Mai jos sunt principalele scopuri și temeiuri legale:

3.1. Procesarea comenzilor și executarea contractului

• Preluarea și procesarea comenzilor plasate pe www.tenismasa.ro
• Livrarea produselor
• Emiterea facturilor, gestionarea plăților
• Servicii post-vânzare, garanții, retururi

Temei legal: Art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului sau demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea contractului.

3.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

• Obligații contabile și fiscale (păstrarea facturilor, evidențe contabile)
• Răspuns la solicitări din partea autorităților competente, dacă este cazul

Temei legal: Art. 6(1)(c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

3.3. Comunicarea cu dvs. și suport clienți

• Răspuns la întrebări prin email / telefon / formular contact
• Informări legate de statusul comenzii, livrare, probleme tehnice, garanții

Temei legal: Art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului / demersuri la cererea dvs., Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (asigurarea unui suport de calitate).

3.4. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă v-ați abonat voluntar la newsletter sau ați optat să primiți oferte:

• vă vom trimite oferte, noutăți, promoții, informații despre produse/servicii
• vă puteți dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din email sau scriindu-ne la contact@tenismasa.ro.
  

Temei legal: Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământul dvs.. În anumite cazuri, pentru clienții existenți, se poate invoca și art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (marketing direct moderat), cu posibilitatea permanentă de opoziție.

3.5. Îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

• Analiza statistică a utilizării site-ului (anonimizată sau pseudonimizată, acolo unde este posibil)
• Menținerea securității IT (prevenirea fraudelor, atacurilor, accesului neautorizat)
• Optimizarea conținutului, a funcționalităților, a experienței utilizatorului

Temei legal: Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (funcționarea corectă și securizată a site-ului și îmbunătățirea serviciilor).

4. De unde obținem datele

În majoritatea cazurilor, datele sunt colectate direct de la dvs., când:

• creați un cont
• plasați o comandă
• ne contactați prin formular/email/telefon
• vă abonați la newsletter

Date tehnice (IP, cookies) pot fi colectate automat prin utilizarea site-ului, conform setărilor browser-ului și ale cookie-urilor (vezi Politica de Cookie).

5. Cui dezvăluim datele personale

Nu vindem datele dvs. personale și nu le oferim terților în scopuri de marketing independent, fără consimțământul dvs.

Putem dezvălui datele, în limita necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• firme de curierat (pentru livrarea comenzilor)
• furnizori de servicii de plată / bănci (procesarea plăților)
• furnizori de servicii IT / găzduire (hosting, mentenanță site)
• contabili / consultanți fiscali (în măsura în care este necesar pentru obligațiile legale)
• autorități publice (ANAF, poliție, instanțe etc., dacă există obligație legală)
• alte companii sau persoane împuternicite de MEISTER SPORT S.R.L., care ne ajută să prestăm serviciile, cu obligația de a păstra confidențialitatea datelor.

Toți împuterniciții noștri care au acces la datele personale sunt obligați contractual să le protejeze și să le utilizeze doar în scopurile în care le-au fost comunicate.

6. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În mod obișnuit, nu transferăm datele dvs. personale către țări din afara Spațiului Economic European.

Dacă, în viitor, va fi necesar un astfel de transfer (de exemplu, folosirea unor furnizori de servicii al căror server se află în afara UE), acest lucru se va face numai:

• către țări recunoscute ca având un nivel adecvat de protecție a datelor, sau
• în baza unor garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).

În astfel de cazuri, vom actualiza această politică și vă vom furniza informații suplimentare.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale numai cât timp este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât prevede legea:

Datele de facturare și documentele contabile: conform legislației fiscale (de regulă, minimum 5 ani).

Datele din contul de client: cât timp contul este activ și o perioadă rezonabilă după închidere, dacă legislația nu impune altfel.

Datele pentru newsletter: până la dezabonare sau până când ne retrageți consimțământul.

Datele din corespondență (emailuri, formulare contact): cât timp este necesar pentru soluționarea cererii și pentru eventuale clarificări ulterioare.

După expirarea termenelor aplicabile, datele sunt:

• șterse sau
• anonimizate (astfel încât să nu vă mai poată identifica).

8. Drepturile dvs. în legătură cu datele personale

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1. Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea că prelucrăm sau nu datele dvs. și, dacă da, să primiți o copie a acelor date.

8.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

8.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Puteți solicita ștergerea datelor dvs. atunci când:

• nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate,
• v-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal,
• vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime prevalente,
• datele au fost prelucrate ilegal.

Există, totuși, situații în care legea ne obligă să păstrăm unele date (ex: facturi).

8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații (de ex., când contestați exactitatea datelor sau vă opuneți prelucrării).

8.5. Dreptul la portabilitate

Puteți primi datele dvs. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și le puteți transmite altui operator (acolo unde este aplicabil).

8.6. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune, în orice moment, prelucrării datelor în scop de marketing direct sau, în anumite situații, atunci când temeiul este interesul legitim.

8.7. Dreptul de a vă retrage consimțământul

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8.8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Site: www.dataprotection.ro

9. Cum vă puteți exercita drepturile

Ne puteți contacta oricând pentru exercitarea drepturilor dvs. la: contact@tenismasa.ro.

Vom răspunde la solicitarea dvs. în cel mult 30 de zile calendaristice, cu posibilitate de prelungire în cazuri complexe, în limitele legale.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat
• pierderii sau distrugerii accidentale
• dezvăluirii neautorizate

Aceste măsuri includ, fără a se limita la:

• acces limitat la date doar pentru personalul autorizat
• utilizarea unor servicii de hosting securizate
• protocoale de comunicare criptată (ex: HTTPS, acolo unde este activ)

Deși facem tot posibilul pentru a proteja datele, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată 100%. Utilizarea site-ului se face pe propriul dvs. risc, în limitele legii.

11. Datele minorilor

Site-ul nostru nu este destinat utilizatorilor sub 14 ani, iar achizițiile trebuie realizate de către persoane majore sau cu acordul unui părinte/tutore.

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflăm că am colectat accidental astfel de date, le vom șterge în cel mai scurt timp posibil.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.tenismasa.ro folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• asigura funcționarea corectă a site-ului
• analiza traficul și utilizarea paginilor
• îmbunătăți experiența utilizatorului
• oferi conținut și reclame relevante (dacă se aplică)

Detalii despre tipurile de cookie-uri folosite, scopurile lor, durata de viață și modul în care le puteți gestiona se găsesc în Politica de Cookie, disponibilă pe site.

13. Modificarea acestei Politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi marcată cu data ultimei actualizări.

Vă încurajăm să verificați din când în când această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dvs.: contact@tenismasa.ro